FAQS

Pour le marché européen, la vitesse maximale autorisée pour Himiway est d'environ 25 km/h sans pédaler, ce qui est tout à fait légal.

Oui, et les frais d'expédition correspondants seront facturés.

Nous pensons que la communication est le meilleur moyen de résoudre le problème. Veuillez nous contacter à temps. Pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, veuillez décrire le problème en détail et fournir des photos et des vidéos afin que nous puissions identifier le problème.

Si vous payez par carte de crédit, il se peut que votre paiement soit refusé à la caisse par notre système qui se protège contre une éventuelle fraude par carte de crédit. Il est conseillé d'appeler votre banque ou votre société de carte de crédit à l'avance pour les informer de l'achat afin qu'il ne soit pas refusé. Dans de telles circonstances, voici 3 solutions pour vous :

1. Passez à une autre carte de crédit/débit.2. Si vous avez un compte Paypal, essayez de payer par PayPal.3. Si vous n'avez pas de compte Paypal, veuillez sélectionner PayPal toujours sur la page de paiement et cliquez sur le bouton "Terminer la commande". Vous serez alors dirigé vers une page vous permettant d'accéder à la fois au paiement par PayPal et par carte de débit/crédit (pour cette dernière option, vous n'avez pas besoin de vous inscrire à PayPal).Vous pourrez alors compléter votre commande avec votre carte de crédit.

Pour les pré-commandes, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page du produit. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail une fois la commande expédiée. Une fois les articles arrivés dans notre entrepôt, veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrables pour que votre envoi arrive à votre adresse. Pour toute expédition par un tiers, nous ne pouvons fournir aucune information ou documentation d'expédition supplémentaire. Toutes les dates de livraison fournies par HIMIWAY sont des estimations.


Un vélo électrique est légalement traité de la même manière qu'un vélo normal. Vous pouvez faire du vélo à assistance électrique partout où vous pouvez faire du vélo ordinaire.

Non. Le vélo électrique de Himiway est entièrement soumis aux réglementations et lois France qui vous permettent de le conduire sans permis spécifique.

Le chargement de la batterie de son niveau le plus faible à son niveau maximal prend généralement 6 à 9 heures. Dans de rares cas, il faut plus de temps pour permettre au système de gestion de la batterie d'équilibrer la batterie, notamment lorsque le vélo est neuf ou après de longues périodes de stockage.

Non. Sur de nombreuses batteries, cela est préférable, mais nos batteries sont toutes de la dernière technologie et ont des mécanismes intégrés qui protègent la batterie contre la surcharge.

Nettoyez votre vélo HIMIWAY comme vous le feriez pour un vélo ordinaire. La batterie peut résister à l'eau, mais il est recommandé de retirer la batterie avant de nettoyer votre vélo HIMIWAY.

Non,100€ de frais de port par véhicule pour la France

Votre vélo sera livré en grande partie assemblé. Nous vous fournirons également les outils et une vidéo de montage complète pour le complément.