Garantie et politique de rechange
PÉRIODE DE GARANTIE ET TERMES DU PUBLIC CIBLE
- - Le forfait de 2 ans n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu ;
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- Le nouveau propriétaire dispose du nom de l'acheteur initial et du numéro de commande original.
PRODUITS COUVERTS
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- la corrosion
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- Décoloration de la peinture, rayures et marques d'impact
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- Dommages dus aux chocs
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- Modification non réversible (comme le perçage ou la soudure)
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- Garde-chaîne monté sur le cadre, le cas échéant
- - La présente garantie limitée ne couvre pas :Les défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à un liquide, à un produit chimique, à l'humidité, à des abrasifs, au sable ou à la saleté, d'une négligence ou d'un stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;
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- Défauts ou dommages causés par une modification privée ;
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- Les éraflures, les bosses et les dommages cosmétiques, à moins qu'ils ne soient causés par Himiway ;
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- Les produits dont le numéro de série ou le code-barres a été enlevé, défiguré, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
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- L'usure normale ;
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- Les défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Himiway pour les Produits ;
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- Défauts ou dommages causés par l'assemblage, le test, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou le réglage des Produits d'une manière différente des instructions de montage ou du manuel du propriétaire ;
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- Les défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, un éclair, un tremblement de terre, une exposition aux conditions climatiques, un vol, des fusibles grillés ou une utilisation incorrecte de toute source électrique.
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- Chargement avec un chargeur de batterie non prévu ou approprié pour être utilisé avec la batterie ;
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- Utilisation d'un chargeur de batterie de manière inappropriée ;
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- Si l'un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes d'altération ;
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- Si la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée.
- Pièces endommagées par la corrosion due à l'exposition aux éléments (humidité, chaleur, etc.) ;
- Dommages ou détérioration de la couche de finition, de l'apparence ou de l'esthétique du produit ;
- La garantie du cadre, de la fourche, du guidon, de la tige de selle, de la selle, des freins, des feux, du pédalier, des pédales, des jantes, du moyeu de roue, de la roue libre, de la cassette, du dérailleur, du levier de vitesse, du moteur, de l'accélérateur, du contrôleur, du faisceau électrique, de l'écran LCD, de la béquille, des réflecteurs et du matériel ne s'applique qu'une semaine après la réception des marchandises. Les pièces endommagées pendant l'utilisation après sept jours seront facturées au client ;
- Les frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces ;
- Les défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), d'un stockage inadéquat, d'une exposition anormale à des liquides, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, d'une négligence ou d'un choc physique, électrique ou électromécanique anormal ;
- Les rayures, les bosses et les dommages cosmétiques non causés par Himiway ;
- Les produits dont le numéro de série ou le code-barres a été enlevé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
- Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Himiway pour les Produits ;
- Défauts ou dommages causés par un assemblage, un test, un fonctionnement, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés, d'une manière qui varie des instructions de montage ou du manuel du propriétaire ;
- Les défauts ou dommages résultant de causes externes, telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, un éclair, un tremblement de terre, une exposition aux conditions climatiques, un vol, des fusibles grillés ou une utilisation inappropriée de toute source électrique.
- L'usure normale ne résultant pas de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par Himiway. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes incluent, mais ne sont pas limitées à :
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- Plaquettes de frein
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- les rotors
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- les rayons
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- Pneus/tubes
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- Chaînes
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- Anneaux de chaîne
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- Cassette
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- Jeu de manivelles
TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS
1. Réclamations au titre de la garantie
Réclamations pour dommages à l'expédition